Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber para transformar tu hogar con EMBER COLOMBIA
¿Cuáles son los tiempos de entrega para mi pedido?
El tiempo de entrega varía entre 3 y 7 días hábiles, dependiendo de tu ubicación en Colombia. Para ciudades principales como Bogotá y Medellín, las entregas suelen ser más rápidas.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito a través de nuestra pasarela de pagos segura, así como transferencias bancarias y pagos en efectivo mediante puntos autorizados.
¿Cómo puedo realizar un cambio o devolución?
Tienes hasta 30 días calendario después de recibir tu compra para solicitar un cambio. El producto debe estar en perfectas condiciones y en su empaque original.
¿Los productos cuentan con garantía?
Sí, todos nuestros artículos de hogar tienen una garantía de 6 meses por defectos de fabricación. No cubre daños por uso indebido o desgaste natural.
¿Realizan envíos a todo el territorio nacional?
Llegamos a casi todos los rincones de Colombia. Si tienes dudas sobre una zona de difícil acceso, por favor contáctanos vía WhatsApp para confirmar la cobertura.
¿Puedo rastrear el estado de mi envío?
Una vez despachado el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de guía y el enlace de la transportadora para realizar el seguimiento en tiempo real.